客服部组织结构与责权

客服部组织结构与责权部门名称 客服部 部门编号直属上级 总经理 部门定员1.负责客户服务规划制订及执行监督工作2.负责客户开发、客户关系维护工作3.负责大客户、团体客户开发与维护工作4.负责规范售后服务与支持，确保客户满意职责5.负责客户服务流程规划与完善工作1.拥有客户服务战略建议权2.拥有客户流程优化建议权3.拥有售后服务监督权4.拥有客户满意度调查权部门责权权限5.拥有客户资料管理权备注编制人员 编制日期审批人员 审批日期